新年伊始，在线软件帝国Zoho又出两个新品：网站优化工具PageSense，帮助市场人员可视化跟踪、测试、评估网站访客对网页的浏览、点击等行为，提高转化率，和拖拽式集成平台Zoho Flow帮助用户可以在各个云应用之间创建灵活的工作流。同时公司还推出了全新的自助式建站工具Zoho Sites，提供更多定制功能，让用户可以快速设计出更有创意的网站。

网站优化工具Zoho PageSense

PageSense集成了多个市场营销及网站分析工具，让网站设计与开发工作在数据支撑下更合理、更全面。

PageSense客户ConversionXL公司创始人说，“以前做网站，都是先发布，看情况再说，但那个时代已经结束了，现在企业在建站初始就应该有网站优化的意识。Zoho PageSense这个产品是我们很需要的。它简单直观，能让人轻松做网站设计，系统处理速度也接近行业顶级水平。”

拖拽式集成平台Zoho Flow

Zoho Flow是对Zoho产品和某些其它第三方软件的API接口做了封装，让用户无需写代码，即可通过拖拽，以所见即所得的方式，轻松创建工作流，实现Zoho产品之间及与第三方软件的数据对接，以及业务流程的自动化。

例如，销售团队日常使用的是CRM系统，而技术支持团队常用的是工单系统，那么如果销售人员遇到客户反馈有产品问题，该怎么办呢？这时可以通过Zoho Flow建立一个工作流，实现：当销售员在CRM系统里提交了一个客户支持请求，则工单系统里会自动生成一个工单。

超高性价比的一站式软件解决方案

Zoho公司CEO Sridhar Vembu说，“这三款产品既单独售卖，也包含在Zoho One套件内。现有Zoho One客户无需额外付费。”Zoho One套件是Zoho公司40多款在线软件最高版本付费版的一个打包。一个价格，涵盖了从CRM软件、项目管理、邮箱，到HR管理、财务管理等常用的企业软件需求。这大大降低了企业信息化的成本门槛，在企业软件历史上，开创了先河。去年7月一经推出，短短半年时间就获得了一万多家企业客户。 查看全部

一、使用场景
Zoho CRM用户可以通过集成第三方短信平台的方式，向指定的客户发送短信通知。

二、准备工作
寻找可以支持通用API接口的第三方短信供应商，获取接口参数。

三、操作步骤
1、进入“设置– 自动化– 操作 -Webhook”页面，点击“新建Webhook”按钮








2、在新建页面中，首先“URL通知”和“方法”填写的是短信平台提供的信息，然后在“添加实体参数”部分需要将短信平台提供的参数和CRM中的字段进行匹配，最后的“附加自定义参数”部分需要添加短信平台提供的账号验证秘钥信息，如下图所示。







3、当Webhook配置完成后，可以创建工作流，用以实现在指定条件下调用Webhook发送短信通知，如下图所示。





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Zoho CRM Plus是几款以客户生命周期为核心的在线软件打包套装。

它整合了CRM、网站客服、邮件营销、售后服务管理、项目管理、数据分析、问卷调查7大产品，覆盖客户管理整个生命周期管理。它具体能做什么呢？

1、Zoho CRM客户关系管理

通过Zoho CRM管理客户数据，跟进销售过程，设置自动化工作流规则，在更短的时间内达成更多的交易。






2.Zoho Campaigns邮件营销

开发客户一般离不开邮件营销。Zoho Campaigns提供海量邮件模板，轻松创建、发送海量营销邮件，并通过点击率、打开率等数据报告，直观了解营销效果。更妙的是它与Zoho CRM有集成，不仅联系人以及线索信息可实时同步，客户打开营销邮件的情况也会显示在CRM中。








3.Zoho Desk客服管理

通过电话、邮件、在线聊天、自助门户多种渠道为客户提供服务支持，提高客户满意度和忠诚度。


4.Zoho SalesIQ网站在线客服

与网站访客实时聊天沟通，跟踪并了解网站访客的行为和意图，将他们转化为客户。它与CRM也有集成，聊天记录会自动显示在CMR中该联系人名下，方便销售人员了解前情。








5.Zoho Projects项目管理

科学制定项目计划、协调项目团队、管理项目进度与流程，从而保证项目顺利高效完成。








6.Zoho Survey在线问卷调查

轻松创建在线调查问卷 ，收集信息，智能分析数据，做出更好的决策。








7.Zoho Reports数据分析与BI商业智能工具

智能分析海量的数据，构建直观的报表，挖掘数据的价值，为企业制定明智的决策。






再过一、两个月，Zoho CRM Plus套件将在中国服务器上推出一次大的更新，主要包括：界面焕然一新、统一后台设置各个产品、跨产品全局搜索、全新的管理员控制台、可添加的Zoho Projects数量不限。 查看全部

 
Zoho CRM Plus客户关系管理套装极具性价比，包含CRM、网站客服、邮件营销、售后服务管理、项目管理、数据分析、问卷调查7大产品，覆盖客户整个生命周期管理。为持续改进用户体验，我们刚发布了一次重大更新。
更新内容：
用户界面更清晰

全新的用户界面更简洁，在各个产品间切换更便捷。

搜索功能更高级

高级过滤器可跨7个产品全面查找账单、潜在客户、联系人、工单、任务、市场营销活动、项目、问卷调查、交易、公司等信息。

系统设置更轻松

可在Zoho CRM Plus的设置里集中配置所有7个产品。

平滑切换零干扰

当您在Zoho CRM Plus里从一个产品切换到另一个产品,之前的操作会保持原状,切换回来后可以不中断地继续工作。

Zoho Projects用户数不限

此次更新后,每个Zoho CRM Plus用户许可都允许添加无限Zoho Projects用户数。

管理面板新UI 

全新的管理面板不仅更美观，用户及产品信息也更清晰。 查看全部

Zoho是一家主营 SaaS 业务的公司，目前正计划在其明星产品CRM系统的框架下，将业务扩展到汽车行业的物联网产品。Zoho公司CEO Sridhar Vembu说，到目前为止，Zoho一直处于有机增长中，随着全球SaaS行业正在走向整合的趋势，Zoho将寻求收购一些小公司的机会。     Zoho旗下已经有WebNMS业务线，专注物联网服务业务。2017年Zoho更是推出了一款包含40款SaaS软件的套件——Zoho One,  这预计会推动公司更快速增长。
 





 
Zoho CRM的物联网计划

     "CRM-客户关系管理系统，正在演变成为企业各种业务的中心。比如，在空调销售业务中, ,如果用户在使用过程中发现了问题并反馈给销售人员，那么销售人员就可以直接通过CRM系统派遣一名技术人员到现场帮客户解决问题。作为互联网延伸的物联网渐渐就成为CRM战略的中心。这就是我们将 WebNMS 技术集成到 CRM 中的一个思路, "Vembu 说。虽然这些产品将投入到B2B领域, 但它也将在处理终端客户问题上发挥作用。

     Vembu 说, 汽车行业就是物联网产品应用的一个细分行业。Zoho已经推出了一个名为“汽车车库CRM”的产品，也有汽车修理厂客户签约。"它看起来不太像CRM，实际上它是一个建立在Zoho CRM上的工作卡系统。通过这款产品，车库将能够持续维护客户关系, "他补充说。

     Zoho目前的计划是先进入一些特定的与CRM系统相关的物联网市场，然后逐渐扩展到更大的市场范围。Zoho已经开发了物联网技术，预计会在3个月左右对外发布相关公告。

SaaS行业的整合趋势渐行渐强

     “ SaaS行业的整合趋势渐行渐强，这一方面是因为客户本身对企业在线产品的需求不再单一化，他们需要多个SaaS产品来满足企业的软件需求。另外一方面，对于厂商来说，产品集成有获客成本低的优势，同时还可以规避投资风险等。而Zoho自身业务的快速发展，尤其是Zoho One整套在线软件套件的问世，将会进一步加速SaaS行业的整合。我们预计未来三到四年将会出现更多类似于 Zoho One这样的软件套件, 希望Zoho能保持领先, "他说。然而, 目前估值较高等因素限制了整合的速度。

     Zoho现有员工约5100人, 预计到年底将达到6000人。Zoho在美、英、法、中、德、澳等全球各地有13个办事处，还将考虑在拉丁美洲设立办事处。 查看全部

一套智能CRM可以高效管理公司的客户和销售过程，销售是公司运营的先锋，客户是资本。使用一款靠谱的CRM软件可以有效降低公司运营成本，提升销售业绩。

在CRM选型时，企业都担心CRM是否适合所属行业或者公司的特殊管理。Zoho CRM具有简单易用、部署快速、定制灵活、高性价比、高扩展性、AI智能六大特性。通过这六点可以制定CRM全行业解决方案。无论你是哪个行业都可以自由部署专属的CRM。

一、 简单易用。Zoho CRM系统是在线的，只需注册一个账号即可直接使用，同时拥有手机端CRM移动版。UI界面简洁清新。

二、 快速部署。注册后即获取了管理员权限，在设置里可以创建不同角色和对应的权限，搭建公司的组织架构，将不同岗位人员分配在不同的流程环节上，并且设置不同的操作权限，就像是将公司搬到了网络上一样，部署非常的便捷快速。

三、 定制灵活。无论你是什么行业，使用哪种类型的销售流程和管理模式，在CRM系统里添加自定义模块和字段，就可以生成符合自己行业和公司的工作流和审批流等一系列流程，绘制整个企业管理过程的蓝图，并且任何时间都可以调整这些模块和字段。

四、 高性价比。为了扶持广大的小微企业，Zoho推出了10用户免费版，功能依然强大，如果公司正在创业期，CRM免费版足够用了。而对于中大型企业有高级版和旗舰版供选择，Zoho CRM系统会不定期更新功能和用户体验，而这一切一次付费终身免费享有

五、 高扩展性。Zoho CRM并非只是独立的CRM，同时集成了Zoho其余三十几款云服务，涉及到财务、开发、营销、客服等，通过数据接口将企业各个部门串联起来，实现数据互通，并且为其他第三方软件提供接口，例如呼叫中心、短信平台等。为什么Zoho可以做到这一点，因为Zoho拥有自主研发团队，核心技术掌握在自己手里。

六、 AI智能。当AI智能融入CRM系统时，让你快人一步做销售，目前Zoho CRM已经植入了“销售助理-Zia”，简单的举个例子，当你给用户群发营销邮件时，Zia会自动分析邮件打开率和打开时间，并提醒你哪个时间发送邮件打开率会更高。Zia会的东西还有很多，帮助你在正确的路上做正确的事，工作效率翻翻。

正是由于Zoho CRM客户管理系统简单、灵活、智能，都可以制定出CRM全行业解决方案，打造出自己的专属CRM，管理公司业务从此变得容易。 查看全部

Architank 简介：

设计师的大社群

我们的业务遍布中国

澳洲和新西兰

我们的初衷：通过平台帮助建筑设计工程领域的人才最大程度的发挥自己的专业优势，并结交同行精英。

于此同时帮助相关领域的企业方以最低的成本招聘最优合适的人才。

Architank的尹总于2017年12月11日收到隽永东方发送的Zoho营销邮件，当即回复表达了对Zoho产品浓厚的兴趣，并且在隽永东方推荐下开始了对Zoho One的试用，随后在隽永东方的安排下，由Zoho官方技术工程师赵经理给客人进行了详细的Zoho One使用操作，客人也基本上手了各项操作，进行了正式的试用。

接下来的一段时间，隽永东方一段时间内会发送一些问候邮件，询问客人是否遇到了操作过程中的问题，是否需要我们提供技术协助之类的邮件，与客人保持了良好的沟通。

最终在2018年1月15日左右，客人终于决定正式开通Zoho One付费账号，分别开通十个国内版和四个国际版，而且未来还可能用到更多版本，至此这个客人顺利签约成功，也再次证明Zoho One在企业业务运作中起到了很大的作用，会越来越受欢迎，让我们拭目以待。 查看全部

脑补场景：派工程师驻场支持销售项目，往往会牵扯到销售部的工单发送、技术部工作分配和人力资源考勤等一系列环节，用不同系统操作会产生很多重复的工作，数据整合费时费力，如何解决？

业界领先的SaaS云服务商Zoho（卓豪），正式在全球范围内发布Zoho One套件。有了它，销售可直接在套件平台上发布派驻工单到技术部，CRM系统自动抽取出相关客户信息，工程师的支持情况和反馈、技术支持报告以及后续工作安排可一键发送给技术部、销售和客户，打通所有的数据层级，真正落实到应用间的无缝集成。Zoho One目前包含38款强大且深度整合的SaaS应用，满足企业从办公到协作、从客户管理到人才管理的所有软件需求，是一套具有颠覆性的企业级软件。不是应用界面的简单集成，而是深入到数据库层级的全面整合。








Zoho One的真正含义


此前，Zoho推出CRM Plus一体化客户关系管理平台，产品一经上市，成绩十分可观，Zoho发现了套件力量的强大，从点到点的应用到产品的基础组合，继而推出了Zoho One。

那么，One具体有何含义？

一个员工使用一个账号操作即可，所有业务集中整合在一个平台上，价格无其他费用，一个技术支持团队可为客户所有的业务提供帮助。

Zoho One目标是成为“企业的操作系统”，提供企业所需的全部软件应用，包括管理和服务客户(CRM、营销、客服)，员工协同办公(Office、邮箱、协作平台)，企业日常管理(HR、财务)等等。除此以外，Zoho还提供PaaS平台，企业可以根据自身独特的业务流程，轻松构建个性化的管理系统。最终实现将整个企业运行在Zoho上。

不靠融资，专注技术积累和客户需求

Zoho在中国并没有开展融资计划，凭借自有基金足以支撑其云计算业务，自2005年进军云计算领域以来，已相继推出了几十款产品，包括CRM、在线Office、在线客服、邮箱、即时通讯、问卷调查、项目管理、HR、BI、财务管理、应用开发平台等在内，业务覆盖全球150个国家，用户达3500万，为保障运维安全，在北美、欧洲和中国等10个地区建有云数据中心，多年来，Zoho产品多次被列入Gartner魔力象限。

Zoho首席发言人Raju Vegesna表示:“现在企业级SaaS软件厂商提供的产品都比较单一，企业需要从不同的供应商采购所需的各种软件，不仅叠加成本高昂，而且产品之间的集成非常困难，员工使用起来也很不方便。Zoho One的出现将彻底改变这一现状，无论是价格，还是价值，Zoho One都有巨大的优势。”

Zoho大中华区CEO侯康宁在接受记者采访时表示:“Zoho One的推出，得益于Zoho多年来在产品技术上的积累和对全球范围内海量企业用户需求的理解。在中国，无论从数据中心基础设施，还是产品，Zoho正在逐步加大对中国市场的投入。越来越多的中国企业，从一款产品开始，陆续使用上多款Zoho软件。Zoho One也是很多中国用户期待的打包方案。”

Zoho此次针对不同国家进行差异化定价，中国的市场定价为每用户每年1800元，性价比相当高。据悉，除近期推出的Zoho Connect企业协作平台和Zoho Sign电子签名应用，Zoho One将持续增加如新的应用软件以满足更广泛的市场需求。 查看全部

全球领先SaaS软件厂商Zoho，在全球范围同步发布Zoho One套件，Zoho One是一套包含超过35 款SaaS的企业级应用，不仅融合了SaaS入口，还将集成35款SaaS应用数据。据悉，Zoho目前拥有3000多万用户，并在北美、欧洲、中国、印度、新加坡等地设有10个自有云数据中心，以支撑快速发展的业务。

相关数据显示，2016年中国SaaS市场增涨38%，市场竞争激烈。侯康宁透露，Zoho的中国区业绩正在以每年50%的速度增长。此外，侯康宁表示，Zoho全球10个数据中心中，中国占2家，Zoho正在逐步加大对中国市场的投入。

Zoho首席发言人Raju Vegesna表示:“现在企业级SaaS软件厂商提供的产品都比较单一，企业需要从不同的供应商采购所需的各种软件，不仅叠加成本高昂，而且产品之间的集成非常困难，员工使用起来也很不方便。Zoho One的出现将彻底改变这一现状，无论是价格，还是价值，Zoho One都有巨大的优势。”

Zoho One针对不同国家进行差异化定价，中国市场定价为每用户每年1800元。美国市场定价为每用户每年360USD，折合人名币约2431元。中国IDC圈了解到，Zoho One产品在集成35款SaaS后，相比此前用户单一购买，价格更加优惠。Zoho大中华区CEO侯康宁表示，虽然价格优惠，但成本比之前增加。不排除以后该产品涨价的可能，但Zoho的原则是，如果用户涨价前购买了产品，将不对这类用户涨价。

Zoho此举或志在搏得更多市场份额，未来，Zoho One还将不断增加新的软件，包括最近推出的Zoho Connect企业协作平台以及Zoho Sign电子签名应用。侯康宁表示，Zoho产品也将加紧增强AI、大数据等新兴技术的部署。 查看全部

电子邮件营销的成功秘诀之一便是减少收到垃圾邮件投诉的数量。垃圾邮件投诉可能会伤害您的ISP或托管提供商，甚至一些流行的电子邮件供应商会屏蔽您的邮件传输。尽管人人都了解垃圾邮件投诉带来的严重后果，但是许多依靠电子邮件营销为主要营销渠道的企业，至今不了解减少垃圾邮件投诉的的方法。

以下是几个减少投诉的小方法：

确认订阅者的订阅意向：确保订阅者愿意接收来自您的邮件营销。保证订阅者的意愿，提高订阅列表的质量。不再接受购买电子邮件列表或使用第三方列表，删除从第三方来源获得的任何电子邮件地址。

正视邮件地址列表：列表中的电子邮件地址的数量不是评判电子邮件营销效果的唯一标准，邮件地址数量少并不完全等于营销效果差，质量是最重要的。根据企业特性不同，有些有价值的客户是最老的一批忠实客户，有些高效益的客户是新客户，所以如何对待邮件地址列表将是邮件营销效益的体现。

增加取消订阅的链接：在每封邮件中嵌入取消订阅链接。及时让您的客户选择是否继续接收您的邮件而不是直接将其归入垃圾邮件。

审查标题：确保您的公司名称包括在主标题中，这是表达专业精神的体现。不要标题党，确保标题中表达的信息在具体内容中传达。没有人喜欢被欺骗，标题党只会增加被标记为垃圾邮件的几率。

熟悉的布局：使用具有相同颜色、字体和布局的电子邮件模板有助于订阅者识别您的电子邮件营销。随着时间的推移，您的订阅者会认识您的布局，并且熟悉查看您的邮件。

发送地址一致：使用一致的电子邮件地址推送有两个目的。首先，随着时间的推移,使用相同的电子邮件地址是确保您的订阅者识别您的电子邮件的另一种方法（最好使用包含您的品牌或其订阅的公司名称的电子邮件地址）。第二，如果使用不同的地址，增加了订户的本地电子邮件过滤程序（垃圾邮件过滤器）阻止您的电子邮件的机会。

频率：常见的投诉触发条件是企业向同一组人发送过多的电子邮件。虽然订阅者可能喜欢您的产品和您的业务，但是当发送过于频繁，一遍又一遍发送相同的消息时，您的邮件将变得烦人。发送邮件的频率取决于您的业务和您向订阅者提供的信息类型。通过概述您的注册订阅条款中的预期频率，您的订阅者会知道您的邮件发送频率。

几个其他提示：

不要写过长的电子邮件，邮件内容最好简短精悍，更多信息可以通过链接只想您的网站

不要一遍又一遍重复您的网站网址；

在您发送邮件之前对邮件执行垃圾邮件检查，并修复检测到的任何问题。 查看全部